Aviso de privacidad

1. Responsable

Santas Alitas, S. de R.L. de C.V. (en adelante, «el Responsable»), empresa de Grupo X-Brands que opera la expansión por franquicias de las marcas Santas Alitas y Cheesy Planet, con domicilio en Calle Sauce 1177, Colonia Del Fresno, C.P. 44900, Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona como interesado en adquirir una franquicia, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.

Este aviso aplica a los sitios xbrands.mx, cheesyplanet.mx y franquiciasantasalitas.com, al asistente virtual de esos sitios, a la agenda de llamadas en línea, a los documentos que le compartimos por enlace y a los mensajes que nos envíe por WhatsApp o correo.

2. Datos personales que tratamos

No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no compartirlos en el chat ni por WhatsApp.

El rango de capital es un dato patrimonial. Lo tratamos solo para evaluar si el modelo de franquicia es adecuado para usted y con su consentimiento expreso, que otorga al marcar la casilla o al confirmarlo en el asistente virtual.

3. Finalidades

Finalidades necesarias (son indispensables para atender su solicitud):

1. Responder su solicitud de información sobre las franquicias.
2. Evaluar su perfil como candidato a franquiciatario.
3. Agendar, confirmar y recordarle las llamadas que solicite, por correo, WhatsApp o teléfono.
4. Compartirle información y documentos del modelo de negocio, y saber si los recibió.
5. Dar seguimiento comercial a su solicitud y, en su caso, preparar y celebrar los contratos correspondientes.
6. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.

Finalidades adicionales (no son necesarias para atender su solicitud):

1. Volver a contactarle más adelante si hoy su perfil no coincide con el de la marca, para saber si cambió su situación.
2. Invitarle al programa de referidos.
3. Enviarle novedades sobre la expansión de las marcas.
4. Medir el desempeño de nuestros sitios y campañas.

Si no desea que usemos sus datos para las finalidades adicionales, puede indicarlo en cualquier momento al correo de la sección 9 o con el enlace para darse de baja de nuestros correos. Su negativa no afectará la atención de su solicitud.

4. Asistente virtual y calificación de solicitudes

Nuestros sitios cuentan con un asistente virtual que funciona con inteligencia artificial. Responde preguntas generales, le hace algunas preguntas sobre su perfil y, con su autorización, registra su solicitud. El asistente no promete resultados, no da cifras de rendimiento y no celebra contratos; esas decisiones siempre las toma una persona de nuestro equipo.

Con las respuestas sobre capital, plazo y forma de operación asignamos a cada solicitud una puntuación que sirve para ordenar la atención y para ofrecer, o no, una llamada inmediata con el área de expansión. La puntuación no impide que usted sea atendido. Puede pedir en cualquier momento que una persona revise su caso, al correo de la sección 9.

5. Encargados (proveedores que tratan datos por nuestra cuenta)

Para operar usamos proveedores de tecnología que tratan sus datos únicamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: alojamiento de sitios y base de datos, inteligencia artificial del asistente virtual, envío de correos, mensajería (WhatsApp y Telegram para avisos internos del equipo) y almacenamiento de documentos. Algunos de ellos tienen servidores fuera de México, por lo que sus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países, con las mismas medidas de protección descritas en este aviso.

6. Transferencias

Podemos compartir sus datos, sin requerir su consentimiento, con:

No vendemos sus datos ni los compartimos con terceros para fines distintos a los de este aviso.

7. Tecnologías de rastreo

Nuestros sitios guardan en su navegador un identificador anónimo y los datos de la campaña por la que llegó (almacenamiento local del navegador). Los usamos para medir visitas, saber qué campañas funcionan, mantener su conversación con el asistente mientras navega y, si ya nos dejó sus datos, avisar a su asesor cuando regresa al sitio. Algunos sitios pueden usar además etiquetas de medición de Google y Meta para campañas publicitarias.

Puede borrar estos datos o bloquearlos desde la configuración de su navegador. El sitio seguirá funcionando, aunque el asistente virtual no recordará la conversación.

8. Conservación y medidas de seguridad

Conservamos sus datos mientras su solicitud esté activa y hasta 24 meses después del último contacto si no llega a adquirir una franquicia. Después los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo. Si celebra un contrato, sus datos se conservarán conforme a lo que ese contrato y la ley establezcan.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos: acceso restringido por usuario y función, conexiones cifradas, documentos con enlaces que caducan y registro de accesos.

9. Derechos ARCO, revocación y límites al uso

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos, enviando un correo a franquicias@xbrands.mx con:

1. Su nombre y un medio para responderle.
2. Una copia de su identificación oficial o, si actúa a través de un representante, el documento que acredite la representación.
3. La descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.

Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puede dejar de recibir correos con el enlace «Darse de baja» incluido en cada uno, e inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en la materia, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

10. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente, con su fecha de actualización, estará siempre publicada en la sección «Aviso de privacidad» de cada sitio.